طلبات لم يتم تسليمها
ابحث برقم الطلب أو البريد أو رقم الجوال لمراجعة الطلبات المدفوعة التي لم يصل كودها إلى أي قناة تسليم بعد.
متابعة طلب غير مستلم مركز متابعة الطلبات والدعم
اختر المسار المناسب لطلبك
إذا لم يصلك الكود، أو كان لديك كود سابق ساري المفعول، اختر المسار المناسب وسنراجع البيانات قبل أي تسليم أو استبدال.
استبدال كود ساري المفعول
أرسل الكود السابق والمدة المتبقية، وسيراجع فريق الإدارة صلاحية الكود ثم يخصص كود GPS جديدًا من المخزون عند الاعتماد.
طلب استبدال الكودفحص الأكواد وإعادة فك ربط الأجهزة
افتح صفحة خدمات الكود لفحص كود الاشتراك أو إعادة فك ربط الجهاز مباشرة. لا تتم إضافة أي حقول أو معالجة من متجر Wolfox في هذا المسار.
لإدارة تطبيقات Android والتنزيل والتفعيل، استخدم صفحة Android الموحدة من القائمة الرئيسية.
فتح صفحة Android عند ثبوت صلاحية الكود في مسار الاستبدال، يمكن اعتماد كود جديد لمدة المدة المتبقية، مع احتساب مدة التعطل التي لم تتمكن خلالها من استخدام الأداة. يتم التسليم عبر البريد الإلكتروني، وتُستخدم القنوات الأخرى عند تفعيلها وتوفر بياناتها. أما فحص الأكواد وإعادة فك ربط الأجهزة فيتم عبر صفحة GPS المستقلة.